客户须知

      快运运输条件及条款

一、中铁快运有限公司贯彻“不仅让用户满意，更让用户感动”的服务宗旨，为广大用户提供专业、安全、快速、准时、方便、经济、快捷的优质、高效的运输服务。通过北师凯达寄递快运有限公司发运快件和货物时，即代表同时承认中铁快运的运输条款。此条款经发运人签字确认，对发运人和中铁快运具有法律约束力。本条款自取、发件双方签字之时确认生效。中铁快运的运单是不可更改及转让的运单，发运人确认该运单是由中铁快运快递或其指定的承运人为发运人提供和准备的，发运人保证是该运单项下快递货物的所有人或所有人委托的代理人。当发运人以货物所有人或代理人的名义填写该运单并签字署名后，即表示接受和遵守中铁快运快递的运输条款，并受到法律保护。
二、我公司快递承诺服务”的承诺时限以寄件人实际交寄邮件的日期和交寄地的邮政编码为起点，以寄达地邮政部门投递邮件的日期和寄达地邮政编码为终点进行计算。因此，交寄承诺服务邮件必须提供收件人的正确地址（香港除外）；
　　 1．承诺服务仅适用于指定的业务开办范围。
★属于下列情况的，我公司不承担承诺服务邮件时限误赔偿责任：
　　 2.寄件人未在EMS详情单指定位置填写收件人邮政编码（香港除外）；
　　 3.寄件人提供的收件人邮政编码不在承诺范围内收件人地址、邮政编码等信息不全或错误；
　　 4.收件人拒收或查无此人等因收件人原因造成邮件无法投递；
　　 5.由于海关或类似主管部门的行为造成邮件无法及时投递；
　　 6.由于战争、自然灾害等不可抗力因素造成邮件无法及时投递。
　   7.发运人确认：北师凯达寄递快运有限公司有权放弃或拒收不宜采用快运方式运输的、发运人有意或无意隐瞒货物的品名及价值的、国家法律法规明令禁止携带、邮寄、运输的货物。中铁快运快递不承担因发运人或其委托代理人未能遵照相关的法律法规和规定办理发运货物而产生的索赔责任及不应由中铁快运快递支出的费用。
　　 8、发运人确认：中铁快运快递对因发运人原因造成的包装不善、收货人地址不详、联系电话错误、未声明的特殊货物，不承担递送延误、破损或丢失的责任。
　　 9、发运人确认：独立承担所有与其发运有关的成本及费用支出，包括支付货物被退还发运人的费用及等候处置期间的仓储等费用，不得以任何理由拒付上述费用。
四、豁免责任：
　  　中铁快运快递按照通常的派送程序为客户提供高效优质的服务，在符合法律和合同规定条件下进行运输。由于下列原因导致货物灭失、短少、变质、污染、损坏、派送错误或派送不到等，北京中铁快运快递不承担责任：
　　1、由于发运方或收货方本身的过错及中铁快运快递以外的权力机构发生置留、检查货物；
　　2、货物本身的自然属性导致发生变质或货物原有的内在瑕疵及缺陷等；
　　3、电子产品、摄影图像或任何形式记录的磁盘遭电磁破坏、删除或其他形式的破坏；
　　4、货物合理损耗。
五、关于查询：
　　 1、从发货之日起三个月内可向中铁快运快递查询，逾期不予办理。
　　 2、代客户发EMS邮件，查询请登录11185查询，本公司不予办理EMS查询业务。